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外贸英语:成功外贸20招法则(3)

时间:2018.07.19信息来源:小e英语

第9招 做个周到的主人

—You can use our office equipment if necessary.

如果沟通是在你的公司进行,除了应向沟通对手提供舒适的场所以外,更应该尽量配合对手,向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如,大大方方地告诉他“

You can use our office equipment if

necessary.”(如果必要的话,您可以使用我们的办公室设备。)协助对手对沟通内容做正确的衡量,其结果可能也是对己方极为有利的。

第10招 询问对方的意见

—What is your opinion?

每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时,除了说出自己的想法以外,随时可加上一句“What is

your opinion?”(你的意见是?)或“ I''d like to hear your ideas about

the problem.”(我想听听你对这个问题的看法。)不但让对方感觉受到重视,更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

第11招 清楚地说出自己的想法与决定

—I think I should call a lawyer.

如果在沟通场合中,你无法详实地说出心中的意念,不仅会使对方听得满头雾水,说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解,而失去和你沟通的兴致。试想假如你在向警察描述车祸的发生时,不能提醒他“Ihad

theright-of-way."(我有优先行驶权。)或没告诉他“ I think I should call a

lawyer."(我想我该叫个律师。)你也许因此而吃了大亏。还有很多情况是特别需要提供详实资料的,例如:向医生叙述你的病痛,告诉理发师你所要的发型,向客户讲解产品的特性等。平常多注意英美人士对这类场合的应对,您这方面的英语一定会大有进步!
  第12招 找出问题症结

--What seems to be the trouble?

任何一个冲突或误解的产生,都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货?为什么对方不能达到你的要求?这种情况发生时,要立刻积极地探索原因。向对方探询“What  seems to be the troubte?”(有什么困难吗?)或问一句“Is there something that

needs our attention?"

有什么需要我们注意的吗?)都能表示你对事情的关切。知道问题的症结,才有办法进行沟通。


   
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