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从事20多年外贸老手的经验分享

时间:2018.08.10信息来源:外贸知识课堂

成功外贸人的共同特征

1. 外在方面

彬彬有礼,善于沟通,口才便给,人际融洽。外贸业务很大程度上是一项交流与沟通的工作,无论你是专业贸易公司、工厂的外贸部、还是自己做SOHO,你都要和以下几种人打交道:买家、卖家、报关的、报检的、银行的、货代的、船公司的,若是工厂的业务员,还要和上至老板下到车间操作工都搞好关系,对有的人你是强势的,有的你是弱势的,有的你要提出要求,有的你要解决问题。

一句话,做外贸就是搞信息联络和平衡关系,你能搞定人才能搞定事,你能造出势才能造出市场,搞定了客户你只成功了一半,连自己的老板都搞定了你成功了75%,连公司里的看门大爷都搞定了才是真的无敌了。

2. 内在方面

强烈的责任心、事业心、丰富的专业知识、各种杂学都略懂一二、精力充沛、勇于承担责任、最重要的一点——诚实。其实别的其它的也重要,但绝没有这几点重要,就说语言方面,会一口流利的英语更好,不会也没关系,慢慢学就是了,丰富的专业知识绝对比语言重要,否则,你不是干业务的,而是翻译。

3. 能力方面

做外贸这行,实际就是干销售或采购,如果进口后再卖做转口的,归根结底还是销售。而做销售是要靠业绩说话的,没有事业心,你干不了,没有责任心,你干不好,多学杂学能开拓你的眼界锻炼你的眼力,精力充沛才能面对繁杂的工作(外贸也是体力活),勇于承担才能成长并得到信任,最后,以诚待人,对他人诚恳、对自己诚实,才能让你在这一行立足、干出名堂。

再说句最实在的,干得好的外贸业务员自己创业都很简单,因为他们每一天都在积累,积累自己的客户资源、行业资料、专业知识和人脉,知识靠自己学,人脉只能靠真诚和努力一点一滴积累。

外贸行业中的风险识别与应对

从流程上讲,一笔完整的外贸业务就是接单、生产、备运、发货、收汇几个环节(以出口为例,核销退税不计),应该说每个环节都有风险,但最大的风险或损失就是钱货两空,从这几年干银行的经历来讲,真正钱货两空的我没遇到过,但被坑骗的事例就太多了,和大家交流一下我的看法。

1. 不以地区论骗子。

从业务员的角度来讲,碰到非洲、拉美、中东、东南亚等客户,都比较紧张,通常第一反应就是:这是骗子吗?因为这些地区的客户口碑确实比较差,但从银行的角度看,还是应该慎重对待的,不要以地区来区分是否是骗子,那样是最武断和天真地,是否可以合作,是要获得对方比较全面的信息后进行判断的,比如他在国内行业内的排名、他的生产规模、他以前的供货商的评价、他在银行的信用记录、是否有不良记录以及他的采购习惯等。

当然,国家风险也是要识别的,但单个业务客户的信用风险识别更为重要。还有,仅凭网上搜索是无法得到这些信息的,但是你可以用银行的资信调查业务,比如中行与邓白氏合作,浦发与花旗合作,虽然是收费的业务,但可信度就会有较大的提高。如果不愿意花钱,那就多上论坛查找吧。

2. 注意指定货代,这有可能是陷阱的引子。

现在很多外商都指定货代或者签FOB合同,虽然这样可以减少你的工作量和减少外商因为运输问题对你的抱怨,但还是尽量不要这样做,因为这样减少了你对货权的控制力。巧舌于后不如拙手在前,事先麻烦点总比出了事再左右奔走的好。同理,对空运提单、货代提单、多式联运提单等不好控制货权的要坚决拒绝。

3. 一定要找一个可以帮助你的货运公司。

这一点是保证控制货权最后的手段。现在很多业务找货运公司只看价格,其实找到一个有实力的货运公司(国内各港口有分支机构/有自己的提单/有遍布全球的国外代理)可以通过它控货。简单说,就是把你可支配的范围伸展到全球各地,在外商付清全款以前,你可以掌控货物的去留。最坏的情况下,你还可以通过货运公司帮你把货物运回来,并且掌握货权使你在交涉中处于有利地位。在实务中,我见过很多外贸公司通过掌握货权与对方交涉成功,避免了钱货两空的风险。

4. 学会分辨老客户,感情不能代替原则。

经历过这么一件事,客户里有个做出口成衣的,从台湾客户那里接了好几年的单,做滑雪衣出口欧洲,双方合作都很愉快。年底又接了个大单,30万美元左右,以前一直是装船后传真提单正本,这次刚上春节旺季,大家都忙,忽略了这个问题,台湾的客户自己找了货代,出货后提单一直没有出,因为过春节大家觉得放假后处理,不会耽误。春节后,上班一查询货物再有几天就到港了,再打电话给货代,电话一直无人接听,和客户联系也是,无人接听,一周下来,依旧如此。根据货代在中国的代理联系,也是无人接听,最后货款两空。

   
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